Carro de la compra

0 item(s) - 0.00€

FAQ

¿Cuánto duran las prendas Dedrap? Instrucciones de lavado y planchado
• Dedrap utiliza los mejores materiales para garantizar una larga durabilidad del pegado de los tejidos, siempre y cuando se sigan estas instrucciones de lavado y planchado:
• LAVA LA PRENDA DEL REVÉS. Para disminuir el rozamiento de los tejidos que sufre la prenda durante el lavado.
• LAVA SIEMPRE EN AGUA FRÍA. Tanto en la lavadora como a mano. De esta manera no corres el riesgo de que encoja.
• NO UTILICES LEJÍA.
• NO LA METAS EN LA SECADORA. Evitarás que encoja por el calor y que se desgaste el tejido por el rozamiento del centrifugado.
• TIÉNDELA A LA SOMBRA. El sol daña los colores de los tejidos.
• ¡IMPORTANTE! PLANCHA LA PRENDA DEL REVÉS O CON UN TRAPO.



¿Qué es lo que diferencia los diseños Dedrap.com?
La combinación de ilustraciones infantiles con tejidos de un estilo romántico y la personalización original de cada prenda también con tejido a conjunto. Con un resultado de lo más exclusivo y diferente.



¿Cuál es la parte que puedo cambiar?
El nombre. En las imágenes que mostramos como ejemplos, aparece un nombre de persona. Cuando se realiza el pedido hay un campo obligatorio donde indicar el nombre que se quiere poner.


¿Cómo puedo comprar en Dedrap.com?
Dedrap.com es un personalizador de prendas. Funciona de la siguiente manera:
1. Eliges una prenda con el diseño (camisetas, bodies, baberos...)
2. Indicas el nombre del peque que la va a llevar.
3. Indicas la talla
4. Si lo deseas puedes escribir un texto de felicitación que adjuntaremos dentro de la caja de regalo.
5. Después de esto, añades el producto a la cesta de la compra y puedes seguir comprando.
Siempre que quieras puedes ver el contenido de tu cesta y añadir o suprimir productos. Cuando quieras terminar, te diriges a la cesta de la compra y seleccionas la opción "realizar pedido".
Una vez realizado el pedido deberás rellenar un formulario con tus datos (que estarán protegidos según la normativa vigente de protección de datos) para proceder al pago, donde te dará tres opciones: PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Ya realizado el pago, te enviaremos un e-mail con la confirmación de tu pedido. El plazo de entrega será de unos 5 o 6 días laborables. La entrega se efectuará en la dirección que hayas indicado en "Dirección de envío".



¿Cómo puedo saber cuál es la talla?
Las tallas se indican por meses. Podeis ver las medidas en la guía de tallas.


¿Cuáles son los métodos de pago?
Tienes tres formas de pagar tu pedido:

a) Con tarjeta de crédito a través del sistema Pay-Pal
b) A través del TPV virtual de nuestro banco. Todo el proceso es 100% seguro. Es la mejor opción ya que es la que te sale más económica a ti y a nosotros. Además es la más rápida.

c) Transferencia bancaria, que también es una opción muy sencilla. Cuando elijas el modo de pago por transferencia te indicaremos la cuenta en que debes realizarla y el número de tu pedido que debes indicar como concepto de la transferencia.
Nuestros datos bancarios son:
  Banc Sabadell
  Número de cuenta:
0081 7020 23 0001268528


¿El IVA y los gastos de envío están incluidos en el precio?
El IVA sí está incluido en todos los precios.
En cambio los gastos de envío no se incluyen en los precios ya que varían según el destino de la entrega. Se sumarán automáticamente cuando confirmes tu pedido. Si quieres consultarlos antes, puedes dirigirte al apartado gastos de envío.


¿Cuánto tarda la entrega?
Normalmente el procesamiento y envío del pedido necesita de 5 a 6 días laborables. Te informaremos cuando enviemos tu paquete.
En el caso de pago por transferencia bancaria, el pedido no será procesado hasta que se reciba el pago. Si en el transcurso de 15 días no recibimos el pago procederemos a la anulación del mismo.
Importante: Para la entrega del paquete, tiene que haber una persona que lo recoja y firme la recepción. También puedes hacer que te envíen el paquete a una dirección alternativa, por ejemplo la del trabajo.



¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Al terminar la compra, te enviaremos por e-mail una confirmación del pedido, en ella tendrás todos los datos de tu compra: número de pedido, producto, talla, texto, precio, etc.
Conviene que lo revises por si hubiera algún error. Si lo hay, te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible para poder corregirlo si aún estamos a tiempo.


¿Podéis garantizarme una fecha de entrega?
En Dedrap nos esforzamos en realizar los encargos lo antes posible. Sin embargo, pueden existir retrasos de los que no somos responsables. Por ello no nos comprometemos a fijar un plazo de entrega.


¿Qué puedo hacer si encuentro un fallo de escritura cuando la orden de pedido está completada?
Infórmanos lo más rápido posible enviando un e-mail con tu numero de pedido en el asunto a info@dedrap.com. Si estamos a tiempo, lo corregiremos. Si tu pedido ya está terminado no podremos hacer nada.


¿Qué puedo hacer si mi pedido ha llegado con defectos? (Errores en el texto, talla y/o color diferente al pedido...)
Lo primero que debes hacer es comprobar tu confirmación de pedido o factura para ver si hay algún error. Si se debiera a un fallo nuestro, reemplazaríamos la prenda errónea.
Envíanos la prenda de vuelta y añade al paquete una nota con la descripción del defecto y el número de pedido. Te reintegraremos los costes de envío y recibirás de nuevo tu pedido lo antes posible.
Los paquetes a portes debidos no serán recogidos.
La reclamación a consecuencia del defecto deberá hacerse dentro de los primeros 15 días desde la recepción del pedido. Las reclamaciones posteriores a ese plazo no serán admitidas.



El producto encargado no me vale o no me gusta el diseño, ¿puedo devolverlo?
Personalizamos todas las prendas a gusto del cliente, por lo que no es posible reclamar en este caso.


¿Se ven los motivos de igual manera a como se ven en la tienda?
No al 100%. Pueden haver pequeños cambios en el estampado del tejido, dependiendo del stock del fabricante. Discrepancias mínimas pueden deberse, por ejemplo, al tamaño relativo de la ilustración en relación a la talla de la prenda o al color visto en pantalla.


¿Tenéis un catálogo de artículos o motivos?
No tenemos un catálogo impreso, ya que somos una tienda on-line. Por eso sólo aceptamos pedidos on-line.


¿De qué material son las prendas?
Nuestras prendas son de calidad superior. Todos los modelos tienen una composición 100% algodón. El gramaje varía según la prenda, entre 200 gr/m2 y 220 gr/m2.
Puedes ver la composición de cada prenda en el apartado Descripción Prenda.